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Changer d'opérateur télécoms pour ma boîte

 
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Babette41


Offline

Joined: 26 Feb 2018
Posts: 62
Localisation: Namur

PostPosted: Fri 7 Dec - 13:37 (2018)    Post subject: Changer d'opérateur télécoms pour ma boîte Reply with quote

Bonjour à tous,
Notre asbl qui œuvre pour l’environnement aimerait changer d’opérateur télécoms. En avril dernier, nous avions 
souscrit à une offre commune fixe et internet chez Orange avec un engagement d’un an, donc jusque-là tout allait bien. 
Puis ont commencé les problèmes récurrents de connexion sur la box et parfois des coupures quand certains des employés étaient 
au téléphone. Evidemment, on a appelé de nombreuses fois les services techniques, et à chaque fois, ce n’était jamais leur faute.

Donc mon patron commence sérieusement à en avoir marre et comme les promotions de fin d’année tombent maintenant, il cherche à changer 
d’opérateur quitte à devoir payer l’indemnité qui reste pour le reste de l’engagement si besoin est. Mais avant 
Orange, nous avions souscrit à un autre fournisseur moins connu auprès de qui notre contrat s’était terminé donc nous 
avions juste dû trouver un autre opérateur télécom. Or, nous n’avons jamais su comment effectuer un transfert d’opérateur 
télécoms. Quelqu’un pourrait-il nous dire comment on s’y prend pour changer de fournisseur internet et téléphone fixe s’il vous plaît ?

Je vous remercie !


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PostPosted: Fri 7 Dec - 13:37 (2018)    Post subject: Publicité

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Lernie


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Joined: 02 Nov 2018
Posts: 43
Localisation: Bruxelles

PostPosted: Fri 7 Dec - 13:45 (2018)    Post subject: Changer d'opérateur télécom : quelques recommandations Reply with quote

Bonjour Babette41
Alors, tout dépend de la situation. 


D’abord, suite à vos problèmes techniques, est-ce qu'un technicien est venu se manifester ? 
Il faudrait savoir si ça a été le cas et si oui, quand. A savoir que tous les moments de coupure internet ou de ligne 
fixe devaient normalement nécessité la visite d’un technicien ! Si vous avez la preuve que le service a été interrompu 
omme vous le décrivez sur une longue période, alors Orange doit vous donner des indemnités. A ces moments-là son devoir 
d’opérateur télécom n’était pas vraiment rempli…


Pour le reste, si vous et votre asbl êtes perdus pour savoir comment résilier votre abonnement et s’inscrire auprès d’un autre fournisseur, 
voici plusieurs conseils concernant le changement d’opérateur télécom en Belgique (et les plus values d’un courtier télécom pour vous aider à réaliser ce transfert)
Je crois que ça vous sera plus utile car c’est bien détaillé et précis. Tout y est expliqué. Si vous avez besoin de plus d’informations, revenez-vers moi sans souci



Bonne fin de journée


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